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  対話でビジネスの未来を開く

  「対話」とは人と人との認知的合意を形成する行為です。私たちの強みはこの「対話力」にあります。
  全てのサービスには必ず「顧客」と「提供者」という2種のステークホルダーが存在しており、合意形成において重要なのは、ステークホルダーの需要と供給をお互いに満たす合意点＝最適解を捉えた落としどころをつかむのが「対話力」です。すべてのビジネスが解決するべき課題は両者の心の声まで拾い上げ真のインサイトをつかまなければ上澄みの課題を解決するだけの薄っぺらいものとなります。私たちの経験上、真のインサイトを引き出すのは対話によってのみ成し遂げられ、対話力だけが真の課題を解決できる力だと考えます。

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  対話力 x デジタルテクノロジーの融合でDXを加速させる

  友澤企画はデジタルコミュニケーションの現場で「WEB」に関わるビジネスを長く行ってきました。「対話」というリアルコミュニケーションで真のインサイトを引き出し、WEBコミュニケーションの知見を組み合わせて解決に向かっていく最適解のご提案を最も得意としています。近年DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉で表現されているものが正にこれに当たります。DXという言葉が独り歩きしてしまっているために上述した上澄みの課題解決を指すように思われがちなのが残念なケースをよく見かけます。真のDXとはデジタルテクノロジーを活用してこれまでの「顧客」と「提供者」のあり方の変革を実現できた状態を指します。
  一見デジタルと相反する「対話」が真のインサイトを見つけられたからこその真のDXなのです。

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  対話はあらゆるビジネスに力を発揮する根源的な力

  人と人が「顧客」と「提供者」であり続けるかぎり「対話」はあらゆるビジネスの根幹に迫る力です。いえ、むしろビジネスに絞ることがナンセンスと言ってもよいでしょう。
  例えば、「顧客」と「提供者」を「会社員」と「経営者」とした場合は組織経営に関わる課題の解決に利用できます。「会社員」のインサイトと「経営者」のインサイトを掘り下げる対話を通して会社組織のあるべき姿の合意点を見つけ出すことで組織改善につなげることができます。「生徒」と「教員」とした場合には授業のあり方や教育方針などの改善への足がかりになります。
  ビッグデータやデータドリブンといったデータ活用はもちろん併用しつつ、「N1（1顧客）」の声を拾い上げる「対話」こそがあらゆる課題解決の理解を深め、真の解決を加速するのです。

友澤企画はビジネス課題解決における対話を通してあなたとあなたの社員の未来を開きます。
私たちの関わる皆様が少しでもハッピーになれように企画立案・構築・運用を全力でお手伝いいたします。